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客服专员

岗位职责

  1. 了解客户(加盟商)需求,对其提供专业的咨询和服务;
    2.加盟商加盟初期的培训安排,及后期的跟进服务;
    3.加盟店日常报表分析并给予运营意见;
    4.协助加盟负责商制定各项市场推广策略和推广计划;
    5.协调总部与加盟商之间的各种关系,并有效处理解决;
    6.协助执行总部全国性品牌推广活动;
    7.客户的投诉处理,满意度的的跟踪及分析;
    8.客户相关信息的管理,整理客户档案;
    9.完成上级交给的其它事务性工作。


任职资格

  1. 专科以上学历,从事过早教行业,有客户接待和服务经验者优先;
    2.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
    3.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
    4.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

(工作地点:深圳总部)